Politique de protection de la vie privée

Dernière mise à jour : 14 janvier 2017

Nous vous remercions de visiter le site web http://outilsmarketingweb.com et toutes les pages et sous-pages dont l’hyperlien se contient « outilsmarketingweb.com », y compris, mais sans s’y limiter, le site web affilié http://outilsmarketinweb.didacte.com (le « Site Web ») exploité par la Boîte à outils du marketing web (« nous », « nos », « notre »).

Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée (la « Politique de protection de la vie privée »), toute référence à la Boîte à outils du marketing web est réputée comprendre ses compagnies affiliées et liées, le cas échéant, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, autres représentants respectifs et leurs successeurs ou ayant droits respectifs.

La Boîte à outils du marketing web a préparé la présente Politique de protection de la vie privée dans le but de vous présenter ses pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de partage et de gestion des renseignements personnels fournis par l’entremise du Site Web ou dans le contexte d’une transaction effectuée à partir du Site Web. Notre Politique de protection de la vie privée décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les supprimer. En plus de la présente Politique de protection de la vie privée, votre visite du présent Site Web est assujettie à (i) nos Conditions d’utilisation et (ii) nos Conditions de vente lorsque vous complétez l’achat d’un produit à l’aide du Site Web, et (iii) toutes autres conditions d’utilisation qui pourraient vous être communiquées de temps à autre par la Boîte à outils du marketing web.

Si vous ne consentez pas aux modalités et aux conditions concernant notre collecte, utilisation, communication, partage et gestion de renseignements personnels énoncées dans la présente Politique de protection de la vie privée, veuillez ne pas faire usage du Site Web et mettre fin à votre visite.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous visitez le Site Web. Par exemple, certains renseignements pourraient vous être demandés lorsque vous complétez un achat à partir de la page d’achat en ligne du Site Web (la « Boutique ») ou autrement entamez un lien avec nous par l’entremise d’un des divers moyens offerts sur le Site Web dont, notamment, votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse d’expédition, ville de résidence, province de résidence, pays de résidence, sexe, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de carte de crédit, date de naissance, ainsi que tout autre renseignement personnel que vous pourriez fournir en lien avec une commande. D’autres renseignements personnels uniques peuvent vous être demandés pour accéder à certaines portions du Site Web dont, notamment, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Des renseignements personnels sont également colligés automatiquement lorsque vous visitez le Site Web dont, notamment, votre adresse IP.

COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous procédez à une transaction à partir de notre Site Web ou que vous utilisez d’autres fonctionnalités de notre Site Web, notamment lorsque vous participez à des activités comme les suivantes:

  • Effectuer une transaction à partir de la Boutique;
  • Effectuer une demande de retour/d’échange ou l’émission d’une note de crédit liée à une transaction complétée à partir de la Boutique;
  • Création d’un compte d’utilisateur sur le Site Web, incluant sur la Boutique (le « Compte »);
  • Inscription à un concours ou à une promotion;
  • Inscription au portail de formations en ligne;
  • Fournir des réponses à un sondage;
  • Utilisation des fonctionnalités de notre Site Web;
  • Utilisation des médias sociaux;
  • Inscription à nos listes d’envoi, bulletins et communications par courriel et ce, pour recevoir des offres promotionnelles et les actualités ainsi que nos nouvelles;
  • Création d’une base de données pour des besoins de marketing et/ou de statistiques ; et/ou
  • Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle).

Effectuer une transaction à partir du Site Web. Sur notre Site Web, nous vous offrons la possibilité d’acquérir des produits à partir de la Boutique. Nous utilisons alors les renseignements personnels recueillis pour traiter votre demande, compléter la transaction avec votre institution financière et vous livrer les produits commandés.

Création d’un compte d’utilisateur sur le Site Web. Pour certains services et fonctionnalités du Site Web, il est nécessaire de créer un Compte. Vos renseignements personnels recueillis sont utilisés pour créer votre Compte et pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités réservées aux détenteurs de Comptes.

Inscription à un concours, une promotion, un événement, une activité, un cours ou un jeu. Lorsque vous participez à un concours, une promotion, un événement, une activité, un cours ou un jeu, nous pouvons recueillir des renseignements personnels pour administrer votre participation. Au moment où vous vous inscrivez au concours, à la promotion, à l’événement, à l’activité, au cours ou au jeu, nous pouvons obtenir votre consentement afin de vous transmettre des offres promotionnelles ou autres messages électroniques de nature commerciale. Si un concours, une promotion, un événement, une activité, un cours ou un jeu est organisé conjointement par nous et un ou plusieurs commanditaires, agences promotionnelles ou autres partenaires, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à tous ceux-ci. Nous n’exerçons aucune autorité sur l’utilisation, la communication ou la sécurité de vos renseignements personnels détenus par d’autres commanditaires, agences promotionnelles ou autres partenaires impliqués et nous vous recommandons d’examiner leurs énoncés ou avis de protection de la vie privée respectifs.

Fournir des réponses à un sondage. Dans le contexte de l’administration d’un sondage, nous pouvons recueillir des renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements personnels pour administrer le sondage et, par la suite, pour surveiller et/ou améliorer nos offres de produits et services et notre Site Web. Au moment où vous participez à un sondage, nous pouvons obtenir votre consentement afin de vous transmettre des offres promotionnelles ou autres messages électroniques de nature commerciale.

Utilisation des fonctionnalités interactives de notre Site Web. Vous pouvez participer à des fonctionnalités interactives sur notre Site Web, par exemple, un forum de discussion, blogue, agenda, pages d’actualité, babillard ou des partages de commentaires sur des comptes utilisateurs. Pour participer à ces fonctionnalités interactives, il peut vous être demandé de fournir des renseignements personnels. N’oubliez pas que votre nom et les autres renseignements que vous fournissez dans ce cas peuvent être affichés sur des sites web de tiers et être accessibles au public. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements permettant de vous identifier ou d’identifier quelqu’un d’autre.

Utilisation des médias sociaux. Nous pouvons vous offrir la possibilité de profiter de notre contenu à partir de sites de réseautage appartenant à des tiers, de modules d’extension et d’applications ou par leur entremise. Lorsque vous profitez ainsi de notre contenu, vous pouvez également nous permettre d’avoir accès à certains renseignements associés à vos comptes de médias sociaux (par exemple, vos nom, nom d’utilisateur, adresse de courriel, photo de profil, sexe) afin de diffuser le contenu ou dans le cadre de l’exploitation du Site Web, du module d’extension ou de l’application. Lorsque vous fournissez des renseignements concernant vos comptes de médias sociaux, nous pouvons utiliser ces renseignements dans le but de personnaliser votre navigation sur le Site Web et sur les sites web de réseautage de tiers, les modules d’extension et les applications, et de vous fournir d’autres produits ou services que vous pourriez demander.

Inscription à nos listes d’envoi, bulletins et communications par courriel. À l’occasion, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels (par exemple, vos nom, prénom, profession et adresse de courriel) afin de vous transmettre des courriels concernant nos nouvelles, produits, services, événements, activités, promotions ou autres messages électroniques de nature commerciale, ainsi que ceux de tiers avec lesquels nous avons un lien. Vous pouvez retirer votre adresse de courriel de la liste de distribution en tout temps en suivant les instructions figurant dans chacun de nos courriels. Vous pouvez également retirer votre adresse courriel de notre liste de distribution en communiquant avec nous comme indiqué à la rubrique « Pour Communiquer Avec Nous » ci-après. Votre demande sera traitée dans les délais prescrits par la loi.

Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle). Si vous choisissez de nous transmettre un formulaire de rétroaction électronique ou de nous transmettre un courriel avec vos commentaires, questions ou rétroactions, nous recueillons certains de vos renseignements personnels ainsi que vos commentaires, suggestions ou rétroactions. Ces renseignements personnels seront utilisés pour répondre à vos commentaires, questions ou rétroactions. De plus, nous pouvons conserver ces renseignements dans le but de vous aider à l’avenir. Nous pouvons également utiliser vos commentaires, suggestions ou rétroactions afin de surveiller et/ou d’améliorer nos offres de produits et services et notre Site Web.

RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS SUR LE SITE WEB

Adresses IP et parcours de navigation. Lorsque vous consultez notre Site Web, la Boîte à outils du marketing web recueillera certains renseignements vous concernant. Nous recueillons les adresses IP (protocole internet) de tous les visiteurs de notre Site Web et les données sur leur parcours de navigation, ainsi que d’autres renseignements, par exemple, les sites Internet consultés immédiatement avant et après le nôtre, les pages demandées, le type de navigateur, le système d’exploitation, le fournisseur de services internet que vous utilisez, le nombre de fois que vous avez consulté notre Site Web et la date et le temps moyen que vous avez passé sur notre Site Web. Nous utilisons ces renseignements pour administrer notre Site Web, surveiller et améliorer nos services et notre Site Web, déterminer comment notre Site Web est utilisé, comprendre quelles portions de notre Site Web sont populaires et faire l’analyse des tendances et des habitudes d’utilisation.

Témoins et autres technologies. Notre Site Web utilise une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit fichier de données que notre Site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de votre ordinateur afin de nous permettre de vous reconnaître à vos prochaines visites. Nous utilisons les témoins afin de comprendre quelles portions de notre Site Web sont utiles et quelles portions nous devons optimiser, ce qui nous permet de planifier les améliorations de notre Site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être avisé lorsque vous recevez un témoin ou de façon à refuser certains témoins. Cependant, si vous décidez de refuser les témoins de notre Site Web, vous ne pourrez peut-être pas profiter de tous les avantages et de toutes les fonctionnalités de notre site. Notre Site Web peut également utiliser une technologie appelée « balises internet » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages de notre Site Web vous consultez. Nous utilisons ces balises internet afin d’optimiser et d’adapter notre Site Web pour vous et d’autres visiteurs éventuels.

Solutions professionnelles d’analyse d’audience Internet. Nous pouvons également faire appel à des tiers, par exemple Google, pour:

  • effectuer du remarketing, qui consiste à diffuser de la publicité auprès de personnes ayant déjà visité notre Site Web, et ce, sur d’autres sites Internet que le nôtre, y compris par le biais de Google Analytics (solution d’analyse d’audience sur Internet); dans un tel cas, les tierces parties concernées, y compris Google, peuvent diffuser nos publicités sur des sites à travers l’Internet;
  • utiliser les fonctions suivantes de Google Analytics : la création de rapports relatifs aux impressions enregistrées sur le Réseau Display de Google (solution permettant de placer des annonces sur un ensemble de sites d’actualités, de blogues et autres sites Internet spécialisés) afin d’attirer davantage de clients potentiels; l’intégration avec DoubleClick Campaign Manager (outil de gestion comportant, entre autres, un ensemble de fonctionnalités utilisées pour la diffusion, le ciblage, la vérification d’annonces pour campagnes publicitaires sur les sites Internet et les appareils mobiles ainsi que des rapports y étant reliés, et la création de rapports Google Analytics sur les données démographiques des internautes et leurs centres d’intérêt);
  • recueillir, analyser et/ou rassembler vos renseignements personnels (tels que l’adresse IP, le sexe, l’âge et les centres d’intérêt des internautes), y compris par le biais de la création de rapports Google Analytics sur les données démographiques des internautes et leurs centres d’intérêt, dans le but de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site Web et à améliorer notre Site Web et nos produits.

Les sociétés assurant le remarketing peuvent combiner l’utilisation de témoins de premier niveau (par exemple, le témoin Google Analytics) et de témoins tiers (par exemple, le témoin DoubleClick) pour (i) recueillir des renseignements personnels. (ii) informer, optimiser et diffuser des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre Site Web, et (iii) déterminer le rapport entre les visites enregistrées sur notre Site Web et les impressions publicitaires, les autres utilisations de services publicitaires et les interactions avec ces impressions publicitaires et ces services publicitaires. Ces sociétés peuvent également utiliser des balises Internet ou des pixels invisibles pour rendre compte de certains renseignements concernant vos visites sur notre Site Web et sur les sites Web qui contiennent des liens vers notre site et en font la publicité, afin de mesurer l’efficacité de nos publicités. En utilisant la page « Paramètres des annonces » (https://www.google.com/settings/ads), vous pouvez désactiver Google Analytics pour la Publicité Display et personnaliser les annonces diffusées sur le Réseau Display de Google.

COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Principe. Sauf si expressément énoncé dans la présente Politique de protection de la vie privée, nous ne procédons pas à la vente, la location, le transfert ou la communication de vos renseignements personnels à des tiers pour des fins non divulguées sans votre consentement.

Exceptions. Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à :

  • des fournisseurs de services, c’est-à-dire, des tiers (ou autrement les mettre à leur disposition) qui fournissent des services pour notre compte au Canada, aux États-Unis ou à l’étranger, y compris Google dans le but d’utiliser les différentes fonctionnalités de Google Analytics décrites aux présentes. Nous fournissons à nos prestataires de services l’information dont ils ont besoin pour remplir leur mandat, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à communiquer ces renseignements personnels à leurs propres fins commerciales ou autres;
  • à des entités, organismes et autorités pour des fins judiciaires. Autrement dit, nous et nos prestataires de services tiers pouvons communiquer vos renseignements personnels pour donner suite à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance conforme à la loi, ou pour répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’une entente ou de manquement à la loi, ou comme autrement requis ou autorisé par la loi. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels au besoin en vue de faire valoir ou d’exercer des réclamations en justice ou de faire valoir un moyen de défense contre de telles réclamations, ou dans le but de prévenir des pertes réelles ou présumées ou d’éviter des blessures corporelles ou des dommages matériels; et/ou
  • à une autre entité et ce, dans l’éventualité où nous vendons une partie ou la totalité de notre entreprise ou si nous vendons ou transférons des actifs ou participons autrement à une fusion ou à un transfert d’entreprise. Le cas échéant, nous pouvons transférer les renseignements personnels vous concernant à un tiers dans le cadre de l’opération.

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites qui n’appartiennent pas à la Boîte à outils du marketing web ou qui ne sont pas exploités par elle, notamment le site de Didacte (http://didacte.com). De plus, des liens vers notre Site Web peuvent apparaître sur des sites Internet de tiers sur lesquels nous faisons de la publicité. Sauf dans les limites prévues aux présentes, nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à ces tiers sans votre consentement. Nous offrons à l’utilisateur des liens vers des sites Internet de tiers à des fins de commodité. Ces liens ne se veulent pas une approbation ni une recommandation des sites liés. Les sites Internet liés comportent des énoncés sur la protection de la vie privée, des avis et des conditions d’utilisation qui sont distincts et indépendants et que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites Internet et par conséquent, nous ne saurions engager notre responsabilité quant à la façon dont les organisations qui exploitent ces sites Internet liés peuvent recueillir, utiliser, communiquer, obtenir ou autrement traiter vos renseignements personnels.

MÉCANISMES DE SÉCURITÉ

Nous avons établi et appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et matérielles visant à protéger vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, contre l’accès, l’utilisation, la modification et la communication non autorisés. Nous avons mis en place des procédures concernant la conservation des renseignements personnels qui sont conçues pour ne conserver les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des fins décrites ci-devant ou pour autrement respecter les exigences de la loi.

TRANSFERTS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VERS D’AUTRES PAYS

Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être colligés, communiqués, utilisés ou stockés à l’extérieur du Canada par les fournisseurs de services de la Boîte à outils du marketing web, et ces renseignements personnels pourraient faire l’objet d’une communication conformément aux lois applicables dans les territoires concernés. Ces lois pourraient ne pas offrir le même niveau de protection que les lois canadiennes en matière de protection de la vie privée.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle ainsi que de corriger les erreurs figurant dans ces renseignements, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez demander l’accès et la mise à jour de vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, ainsi que la correction des erreurs figurant dans ces renseignements, en communiquant avec nous par courriel ou par écrit à l’adresse indiquée à la fin de la présente Politique de protection de la vie privée. Nous pouvons demander certains renseignements personnels afin de vérifier votre identité lorsque vous demandez d’avoir accès à votre dossier de renseignements personnels ou d’y apporter des corrections.

CHANGEMENTS À LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La présente Politique de protection de la vie privée peut être mise à jour de temps à autre pour tenir compte des changements apportés aux lois applicables ou à nos pratiques en matière de renseignements personnels, à tout moment, sans avis. La Politique de protection de la vie privée modifiée sera affichée sur le Site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la Politique de protection de la vie privée en vigueur au moment où ils sont recueillis, ou selon votre consentement. Le fait d’accéder au Site Web ou d’utiliser le présent Site Web après l’affichage de changements à la Politique de protection de la vie privée est interprété comme une reconnaissance de votre part et une acceptation de la Politique de protection de la vie privée telle que modifiée. Si vous n’êtes pas en accord avec les modifications effectuées à la Politique de protection de la vie privée, vous devez immédiatement cesser l’utilisation du Site Web.

RETRAIT DU CONSENTEMENT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA COMMUNICATION

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous. Toutefois, si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de continuer à traiter les transactions via la Boutique, répondre à vos demandes, à traiter toute requête qui nous est présentée ni autrement vous aider en ce qui concerne le Site Web.

POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels en notre possession, les mettre à jour ou les corriger, veuillez communiquer avec nous comme indiqué ci-après.